金顶街街道召开年“接诉即办”工作

2月6日下午，金顶街街道召开2022年“接诉即办”工作总结会暨2023年“接诉即办”工作部署会。会议由街道办事处主任李宁主持，街道领导班子成员、街道六室一队三中心、辖区人大代表、社区、物业相关负责人参会。

全体成员一同观看了金顶街街道“接诉即办”工作短片《一枝一叶总关情》，一帧帧画面闪过，留下的是接诉即办工作人员奔波和忙碌的身影，诠释的是他们为民服务的精神。2022年，金顶街街道全年市直派工单平均响应率100%、解决率98%、满意率98%，全年综合成绩全区第1名。2022年6月，荣获“北京市接诉即办先进集体”称号。

会上宣布了2021-2022年度最美办件人、最美办件集体等相关奖项。为辖区内四名老街坊代表颁发接诉即办特约监督员聘任书，相关科室、社区、物业代表进行了表态发言。

会上，对2022年“接诉即办”工作进行了总结，对2023年“接诉即办”工作进行了部署。2022年，开展“双无”达标社区创建活动，攻坚克难成效明显，全体干部为人民服务的能力得到提升；创新培育“一帮一、一对红”党建项目，提质降量成效明显，全体干部做群众工作的能力得到提升；坚持不断完善体制机制转化治理效能，组织保障成效明显，全体干部改革创新的能力得到提升。

李宁主任指出，下一步工作一是要提高思想站位，强化“办”的责任担当。确保压力传导到位、工作措施到位、问题解决到位、群众沟通到位，推动群众诉求快速有效解决。二是提高服务意识，强化“诉”的解决满意。做到“见人”、“见事”、“逐件盯、逐个办”，以“钉钉子”精神抓好“接诉即办”工作。三是提高业务水平，强化“商”的凝聚民心。巩固“三千工作法”成效，汇聚民心、民智，确保“接诉即办”工作提质增效。四是提高分析研判，强化“治”的未诉先办。加大“一码通”的宣传力度，发放“连心卡”，搭建沟通群众的连心桥，持续提升治理能力和治理水平。

最后，街道党工委书记马斌要求，大家要在思想认识上再提升；在工作合力上再强化；在压力传导上再压实；在工作举措上再创新。聚焦“七有五性”，坚持“吹哨报到”机制，强化未诉先办，多角度统筹发力。通过老旧小区改造、深化物业管理、引导居民自治等方式，切实提高“接诉即办”群众诉求办理成效。用心、用力、用情办件，切实解决群众关心的实际问题，将群众的烦心事、操心事、揪心事解决在一线，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

供稿：接诉即办办公室