客户经理“微信营销”的三大正确姿势

文 | 晓夕

编辑 | 吕诗琪

摘要

微信App功能的不断完善促进市场占有率的不断提高，逐渐形成自身的生态圈。广泛的微信用户成为银行的潜在客户，微信也成为银行获客新工具。

如何更为有效地利用微信助力营销成为新问题。

得益于移动互联网时代的快速发展，微信，自2010年10月问世以来，已发展成为全国最受欢迎的移动应用程序。

目前微信已经拥有超过10亿活跃用户，用户通过微信进行聊天，玩游戏，购物，阅读新闻，支付餐费和发布他们的想法和图片。

庞大的微信用户群体成为有力的潜在客群，银行人纷纷将目光瞄准微信这一新战场。

用朋友圈营销零售产品成为常见手段，然而在实际操作中，生硬的话术使得营销效果远不如预期。如何实现有效地微信营销成为银行人思考的新问题。

上面的头像是反面教材

笔者从“朋友圈”、“微信群”、“微信公众号”三大主流功能方式入手，解析如何使用微信，实现快速、精准的营销。

01

打造朋友圈

建立“个人品牌”

微信朋友的建立是从相互添加开始的，微信的添加方式有五种，分别通过群聊添加、扫二维码添加、微信朋友推荐的微信名片添加、在搜素中输入电话号码查找添加、以及在搜素中查找微信号添加。

通过以上方式添加到你的微信，客户首先会看到你的微信名片和你的朋友圈。为了给客户形成专业化的第一印象，我们需要做的是打造专业化的微信名片和微信朋友圈，给客户树立良好的第一印象。

1.微信“实名制”

首先，起一个得体的微信名。名字是人与人交流的敲门砖、是树立个人品牌的基础，好的微信名即可以让别人牢牢记住你，更能加深对信任感。

得体的微信名可以给客户留下最美的第一印象。如果你的微信名设置得非主流(表情、英文等)，时间久了，在客户没有备注的情况下，就会忘记你是谁。

而且做为银行从业者，需要有审慎、合规的行业特征。所以一般来讲，银行人的微信名，最好用实名等较为正式的名字。

其次，在成功添加客户后，给客户编辑“姓名+工作单位+电话号码”信息，这样你会火速收到客户互动，进而与客户在微信中开始第一次交流。

值得提醒的是，了解到客户信息后，也要对客户在微信中进行归档分类，还需把客户的电话添加到备注里。这是非常有用的小技巧。

2.用心经营朋友圈

朋友圈是一个对外展示自我的平台，是一个人的缩影。对于不太熟悉的人，我们习惯通过他的朋友圈，来对他形成初步的了解。

关注什么、喜欢什么、在做什么，都能够从朋友圈里分析出来，推己及人，我们个人的朋友圈也需要用心经营，打造一个值得他人信赖的朋友圈，可以更好的获得客户信赖，进而进行微信营销。

①积极的基调

要在朋友圈里建立积极乐观的形象，切莫让悲观成为你朋友圈的主基调。偶尔的惆怅和忧伤可以出现，但基调必须是快乐的，因为每个人都愿意跟快乐的人交往，更愿意把自己的资产交给乐观向上的人打理。

很多营销人员懂得在与客户交谈时微笑、赞美、寒暄，来营造良好的沟通氛围和自身形象，可朋友圈却充满了悲观的负能量，试想客户会愿意相信一个表里不一且悲观消极的人吗？

②朋友圈专业化

作为银行从业人员，要向客户和朋友展现出自己的专业性。一方面，可以通过在朋友圈转发的文章展示。朋友圈转发的文章，能体现出一个人对某种事物的观点，传递一定的信息。

所以专业性的财经文章必不可少，如果转发文章后再加上对该文章的看法的评论，那么客户会根据你评论看出你对文章的了解，进而潜移默化的认识到你的专业性。

此外，你需要经常转发自己所在行的公众号文章，再加上自己正能量的评论，使客户认识到你的敬业与专业。

另一方面，直接在朋友圈进行银行零售产品的推广营销，但需要注意的是一定不能像重要的事说三遍一样，一个相同内容连续发三遍。一定要注意直接营销的内容一天最好不要发两次。

③朋友圈的互动

要打造专业化的朋友圈，在他人朋友圈下的评论也是重要的一部分。银行人要时常刷新朋友圈，关注个人及他人朋友圈发送的内容。

关注别人转发内容不单是点赞，朋友圈互动是最好的交流，也是展现自己的一个机会。经常在朋友圈与客户互动，可以增进与客户的感情，也提升了自己的可信赖度。

02

善用微信社群

实现精准营销

每个人的微信列表中总有不定量的群，或用于工作，或用于生活。微信群的作用在于，让那些有同样爱好、同样话题、同样经历、同样目标的人聚集在一起，随时进行想法沟通、信息分享和感情交流。

对银行客户来说，由于他们需要银行最新的产品咨询、市场信息、专业判断，最好是能有针对性的个性化分析，这已经客观上具备建群条件。

而银行正好利用客户的需求，把情况类似、特点相近的客户整合起来，这样在客户维护上，往往能起到事半功倍的作用。微信群的建立只是开始，如何让微信群可以长期地活跃才是更需要探讨的。

1.找准定位

作为微信社群的管理者，首先需要明确如何建立好一个微信社群。通常需要三个步骤：

第一步就是找准定位，即找一个主题来吸引其他人的注意力，就是要找自己的同类，聚拢一批同样兴趣的人。

并且这个理由，有足够多的话题来支撑这个群的活跃度。适合银行零售业务营销的可以分为金融理财投资方向和银行零售产品营销方向两大主题；

第二步就是组建社群，可以是零售经理直接组建自己的客户群，也可以通过网点职员带头推广微信社群的二维码，以及银行分行微信公众号官方推广这样的形式扩充社群人数；

第三步就是运营以及维护社群，要使得社群运营长久，一定要具备三个价值，就是有情感依赖，有快乐分享，有利益交换。